対応マップ ／ ビジネス ／ ビジネス変革
中分類6デザインのアプローチ
顧客・利用者の視点から課題や価値を捉え、仮説を立て、試行し、評価しながら、より良いプロダクト・サービスの提供やデジタルを通じた価値創造につなげるために必要な、デザインのアプローチに関する基礎知識を問う。
— シラバス案 Ver.0.1【内容】より
出題範囲（小分類・項目・用語例）
1. デザインのアプローチ
- デザインのアプローチに関する考え方・方法論
- UX（User Experience）
- 人間中心設計
- サービスデザイン
- デザイン思考
- ペルソナ
2. デザインプロセスマネジメント
- 顧客理解・ユーザー理解
- ユーザーニーズ調査
- アンケート
- インタビュー（構造化、半構造化、非構造化）
- フィールドワーク
- 親和図
- 仮説・構想の手法
- カスタマージャーニーマップ
- サービスブループリント
- 構造化シナリオ法
- 発想法（KJ法、ブレインストーミング など）
- プロトタイプの手法
- サービスプロトタイプ
- デザインプロトタイプ
- デスクトップウォークスルー
- 評価の手法
- ビジュアル表現
- ストーリーテリング
- プレゼンテーション手法
- ユーザビリティテスト
場面で考える練習問題
この中分類の問題は準備中です。